Philosophie | Services

L'Espace Informatique propose du matériel et des services informatiques de qualité, tout en étant compétitif aux prix des grands magasins et des sites de vente par correspondance. Nous atteignons généralement cet objectif car aucun composant soumis à de fortes dévaluations n'est stocké, afin de toujours proposer le dernier prix en vigueur sur le marché.

À L'Espace Informatique, vous bénéficiez de prix équivalents a la grande distribution, avec en plus un service supérieur et personnalisé.

Très sensibles à l'écologie et l'impact environnemental, nous sommes conscient que les composants d'un ordinateur sont excessivement polluants et très difficiles à recycler. C'est pourquoi nous privilégions les produits durables, évolutifs et réparables, afin que votre ordinateur dure le plus longtemps possible.

En informatique, comme partout, il faut acheter avec discernement : Il est inutile de payer trop cher. Mais il peut être imprudent, de payer trop peu.

Quand nous payons trop cher, nous perdons certes un peu d'argent. Quand nous payons trop peu, nous risquons de tout perdre, si le matériel que nous avons acheté, s'avère être incapable d'effectuer la tâche a laquelle il était destiné. Soit immédiatement, soit dans un futur proche.

Notre politique de prix se veut agressive. Nous sommes aussi consommateurs et estimons qu'il ne doit pas y avoir une trop forte différence de prix pour un même matériel, par rapport à un grand magasin ou en commandant sur Internet.

Notre procédure de choix de composants est la suivante : En premier lieu, les produits que nous proposons sont choisis, dans la mesure du possible, parmi les trois marques principales relativement à leur catégorie. Ces produits doivent correspondirent à notre philosophie de développement durable.

Nous sélectionnons ensuite, parmi ces marques, 3 composants. Un composant d'entrée de gamme, un de milieu et un de haut de gamme. Ceci afin de pouvoir proposer un ensemble de performances et de tarifs pouvant répondre a toutes les exigences.

Les critères nous permettant de choisir ces composants sont, dans un premier temps, des tests de performance et de stabilité. La fiabilité est, quant à elle, en général très bonne lorsqu'on demeure dans les 3 marques qui composent le marché du haut de gamme. Cela dit, dès qu'un produit présente plus de 2% de retour, il ne fait plus partie de notre sélection. Nous recevons régulièrement les taux de retour de composants pour chaque constructeurs

Nous faisons subir a chaque ordinateur neuf que nous vendons monté, toute une batterie de tests destinés à "stresser" les composants électroniques. Advenant le cas où l'un d'eux serait instable, ces "stresstests" nous permettent de le détecter et de le changer alors que votre ordinateur est encore au magasin. Ainsi vous êtes sur d'acheter un ordinateur totalement fonctionnel.

En procédant de la sorte, nous garantissons à la fois votre tranquillité, ainsi que la nôtre

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Nous nous déplaçons à votre domicile, si vous ne souhaitez pas vous déplacer avec votre ordinateur.

En cas de problème avec votre ordinateur, que vous l'ayez ou non acheté a L'Espace Informatique, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 418-968-0857.

Si vous êtes déjà notre client, la plupart du temps nous nous tenteront de vous aider par téléphone après vous avoir posé quelques questions afin de déterminer le problème. S'il s'agit d'un problème bénin, il sera résolu sans que vous n'ayez eu à vous déplacer et, l'aide que nous vous avons apporté ne vous sera pas facturée.

Note : Si vous nous appelez suite à un message d'erreur, notez précisément le message si vous ne pouvez pas nous appeler alors qu'il est encore affiché à l'écran. Nous pourrons ainsi vous aider efficacement.

Note 2 : Il est primordial de nous appeller à la première alerte, afin d'éviter qu'une accumulation de problèmes bénins ne rendent impossible un dépannage téléphonique rapide.

S'il n'est pas possible de vous aider par téléphone, il vous sera proposé soit un dépannage a votre domicile, soit de nous apporter votre ordinateur.

A L'Espace Informatique, vous bénéficiez d'un service personnalisé. Vous parlerez toujours à la même personne. Le technicien qui vous aura conseillé dans le choix de votre matériel est celui qui a assemblé et configuré votre ordinateur, qui vous répondra au téléphone et, qui fera la maintenance de votre matériel en cas de besoin. C'est un professionnel expérimenté, diplômé, disponible et, passionné par son travail.

L'avantage pour vous de bénéficier d'un service personnalisé est d'avoir la garantie d'être dépanné rapidement. En effet, beaucoup des problèmes rencontrés en informatique ne sont pas des problèmes matériels, mais des problèmes liés à l'utilisation et, aux manipulations (perte de configuration, virus, erreur humaine, etc.). C'est donc en parlant a quelqu'un qui sait comment vous utilisez votre ordinateur et quels sont les logiciels dont vous vous servez, que vous avez la garantie d'être aidé le plus efficacement et le plus rapidement possible.

Une telle qualité de service ne serait pas possible dans un grand magasin. Par contre, ce sera toujours le cas à L'Espace Informatique.

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Conception de l'ergonomie, traitement des images, charte graphique et rédactionnel : M. Pascal Mathy L'Espace Informatique